数字经济时代来临中国企业如何应对    

-多迪ERP助力转型升级

 一、 什么是数字经济？

　　“数字经济”是指各类数字化投入带来的全部经济产出。

　　数字化投入包括数字技能、数字设备（软硬件和通信设备）以及用于生产环节的数字化中间品和服务。

　　数字经济不仅在中国市场增长迅速，从全球视角来看，数字经济在全球零售业、医疗保健业和消费品产业中的产出占比也已分别达到了22%、28%和20%。埃森哲提出：数字技能、数字技术和数字化促进因素是提升数字化密度的三大杠杆。

　　具体来说，数字技能包括员工对信息、通信和技术知识的掌握水平，以及利用数字技能远程工作的能力；数字技术包括移动互联程度和有效利用产业互联网的能力；而数字化促进因素则包括从云服务的使用、融资便利性，到该国的监管等多类参数。

　　目前，数字技术在企业发展中所扮演的角色，正在迅速由推动边际效率，转变为创新与颠覆。俞毅表示：数字服务目前已占到埃森哲全球业务总量的30%左右，也将会是重点，而中国工业4.0和智能化制造的产业升级也是数字化进程的重要契机。

事实上，很多中国企业已经开始了数字化进程，选择路径各有不同。有些传统企业试图引入一些互联网的思维，办优惠活动，补贴用户，刺激消费，也是希望能够从市场营销角度有一些突破；还有一些仿效互联网企业，从电商渠道角度入手；也有一些企业只是在传统的信息化基础上再往前走一步。

　　但在俞毅看来，这些并不是真正意义上的数字化企业，企业数字化不是简单的"互联网+"，他认为要成为数字化企业，有三个非常关键的步骤：

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　　服务数字化时代的消费者。无论是产品公司还是服务企业，面向的消费者都逐渐向数字化转变，他们买产品、买服务的渠道，关注点和服务增长黏性，都发生了很大的变化。在产品和服务领域，以前企业是以产品和服务为中心，现在越来越关注用户体验，服务正在变得个性化、高度定制化。

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　　实现企业内部的数字化运营，包括供应链里面做到端对端，实现内部运营数字化。（企业选完成企业内部数字化，ERP+BPM+MES+OA）

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　　实施平台战略，企业转型成为成为垂直平台或者横向平台。

　　俞毅说：“以前，创新基于产品和服务，现在信息变得对称，创新基于用户不断改变的需求。用户往往从单一的体验开始，比如埃森哲此前给保险公司做服务，只有简单的保险产品，包括人寿、财产险等等，后来发现，客户有生活服务、金融服务、理财的需求，业务也变得多元化，甚至引入了零售银行业务，已经一些边缘业务，像房贷、车贷。”

　　如今大量终端都是以移动的方式出现，所以俞毅认为数字化企业还需要有互动营销和移动技术的能力。

　　同时，数字化的企业还要有数据分析的能力，不管是以消费为核心，还是内部运营，都建立在档案数据集成上，所以需要有利用数据的能力。埃森哲建立了数据洞察平台AIP（Accenture Insights Platform），把企业内部、外部各种数据整合在一起，存储在云端，再通过一些模型，建立多样化的模型工具，在这个平台上能够按照不同行业、不同应用领域的需求快速部署可视化需求。

　　数字化转型的痛点和难点

　　数字化转型关键点有哪些？俞毅给了3个观点：

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　　一是在观念上认识到数字化的重要性。因为数字化会牵扯到营销、生产等等不同的企业部门，企业文化的各个方面都要有足够的推动力。

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　　二是要有一个清晰的目标，包括企业做了这些转型，要达到什么样的效果？这个目标又能够分解成短期的、中期的、长期的，要有一个非常清晰的路线图。

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　　三是选择一个突破口，以及一步步实现的路径非常关键，不能指望一蹴而就。现阶段大家都是因为“互联网+”的热潮一拥而上，但还是应该“先试而后行”，行动过程中，一定要想好了，决断要非常快。

　　在转型过程中传统企业往往面临两难的选择，觉得市场在变化，企业必须要变，其中最大的痛点就是如何去选择转型的路径。企业可以从改善用户体验做一个App，或者做一个O2O的电商，可以做一个大数据的分析、客户洞察，或者是做智能工厂等等，选择的范围非常广。

　　在俞毅看来，一旦选择出现偏差，或是选择没有一体化，达不到效果的情况也很常见，所以如何做好转型的决定是最大的痛点。

　　其次是如何实施转型计划，企业可能遇到这些问题：如何控制配置成本？在有限的成本限制下，确定资金投入次序？如今各家企业都想参与国家强调的“智能制造2025计划”、“工业4.0技改”等等，那么应该先把工厂自动化做好？还是营销渠道过程中的物流也要同步来做？或者利用已有的厂房用一些数据分析把原有的MES系统和ERP系统打包在一起？这些步骤和节奏都需要斟酌。

　　数字化转型创造的新机遇

　　但好消息是，在数字化转型发展过程中，中国企业总体来说并不比其他国家落后。

　　“互联网企业只是一个例子，我们在其它领域，比如金融，都是走得非常快。中国企业本身在数字化转型过程中，有不同的阶段和历程，现在处于‘十三五’阶段，国家有很多政策，市场又有需求，一些技术手段已经比较成熟，接下来几年发展会更迅速。”俞毅说。

　　数字化转型为各个行业提供了价值创造的机遇，比如扩大利润池、创建新的收入模型、推动全球市场、扩大市场。

　　价值创造机遇的案例正在很多行业发生，比如汽车企业或互联网企业大力投资的无人车。还有大健康生态系统，其中配合精准医疗，在治病过程中通过对基因、病人的症状等数据进一步利用，做到对患者实施个性化治疗，极大提高了治疗的效果。

　　同时健康产业也可以实现分布式医疗，让人们在不同的节点上改善健康，有健康管理公司、全科医生、分级诊疗等等，数字化在其中起了非常重要的作用。基于这样的大数据分析和利用，保险方才能够推出越来越有针对性的保单；它们能生产更定制化的、个性化的药物。

　　“这个情况下，也会产生一些新的形态和组织，比如国内有些机构把医疗服务、医疗付费整合在一起，用户变成会员，每年交一定的费用，给你提供整体的服务，让用户满意，而不是看一次病花一次钱。所以，整个系统都在慢慢发生变化，这些都需要数字化手段，做到信息对称和透明。”俞毅说。

         从信息化角度来理解：我国大部份行业如电子行业、五金行业、服务行业必须先解决信息内部人、财、物、产、供、销的数字化流程，多迪电子行业ERP、五金行业ERP、服务行业ERP，不但包括传统的ERP系统，更是一个企业大数据平台（ERP、BPM、MES、CRM、PM、互联网平台）助力从企业重构数字神经，实瑞经营数字化、管理智慧化